Avocat : une fiche Google exacte, dans le respect de vos règles
Avant d'appeler un cabinet, on vérifie son barreau, ses domaines d'activité, ses honoraires et l'accès au bureau. WEBAVIS vous aide à tenir une fiche Google juste et complète, et à traiter les avis sans jamais toucher au secret professionnel.
Ce qu'une personne vérifie avant de contacter un avocat
On consulte un avocat rarement, souvent dans un moment difficile : un licenciement, une séparation, un litige avec un voisin ou un bailleur. La personne ne sait pas toujours quel avocat traite son problème. Elle cherche d'abord des informations simples et vérifiables, pas des promesses.
Le titre et le barreau
« Avocat au barreau de … » : c'est la première chose qu'une personne prudente vérifie, et c'est aussi une mention que vos règles de communication demandent. Elle doit se lire sur la fiche, pas seulement sur votre site.
Des domaines d'activité décrits sincèrement
Droit de la famille, droit du travail, droit immobilier : la personne veut savoir si son problème entre dans ce que vous traitez. Au plus trois domaines d'activités dominantes, ceux de votre pratique réelle et habituelle, avec les mots que vous avez communiqués à votre Ordre.
La façon dont les honoraires sont fixés
Taux horaire, forfait, abonnement, honoraire complémentaire de résultat : le mode de calcul, la convention d'honoraires écrite, et les conditions du premier rendez-vous, payant ou non. Pas de prix d'appel, mais assez pour que la personne ose appeler.
L'aide juridictionnelle, acceptée ou non
Pour une personne aux revenus modestes, c'est souvent la question qui décide de l'appel. Si le cabinet intervient au titre de l'aide juridictionnelle, dites-le simplement ; sinon, ne laissez pas le doute.
Un rendez-vous facile à obtenir, et un accès clair
Le téléphone qui répond, l'adresse exacte du cabinet, l'étage, l'accessibilité, la possibilité d'un rendez-vous en visioconférence si vous en proposez. Les langues parlées au cabinet comptent pour les personnes qui ne maîtrisent pas bien le français.
Votre fiche Google : ce qui compte pour un cabinet d'avocat
Une fiche Google est une communication au sens de vos règles professionnelles : elle identifie l'avocat, elle est sincère, elle ne compare rien. Le score WEBAVIS vérifie ce qui la rend complète ; le choix des mots reste le vôtre.
Le nom réel du cabinet
Votre nom ou celui de la structure, tel qu'il figure sur votre plaque, éventuellement précédé de « Cabinet » ou suivi de « Avocat ». Jamais « Avocat divorce » suivi d'une ville : Google interdit les mots-clés dans le nom, et vos règles interdisent les dénominations génériques qui évoquent un domaine du droit.
Une catégorie juste, sans titre que vous n'avez pas
« Avocat » en catégorie principale. Méfiez-vous des catégories qui affichent un domaine avec le mot « spécialisé » : ce mot, comme « spécialisation », est réservé aux avocats titulaires d'un certificat de spécialisation délivré par le CNB. Sans ce certificat, la catégorie « Avocat » et une description de vos domaines suffisent.
Une description qui identifie et informe
Votre barreau, vos domaines d'activités dominantes, les juridictions devant lesquelles vous intervenez habituellement, le mode de fixation des honoraires, l'aide juridictionnelle. Des faits, sans superlatif ni comparaison avec vos confrères.
Des horaires et des exceptions à jour
Les heures où le standard répond, les fermetures d'été, les ponts. Une personne qui appelle un lundi d'août et ne trouve personne ne rappellera pas toujours ; des horaires exceptionnels bien remplis lui évitent ce silence.
Des photos du cabinet, pas de vos dossiers
La façade, l'entrée, la salle d'attente, la salle de réunion, l'équipe si elle est d'accord. Jamais un écran, un dossier ou un document lisible, jamais un client, ni une photo devant un tribunal qui révélerait votre agenda. Une photo en robe dans une publicité peut poser une question de dignité : posez-la à votre Ordre.
Vos règles professionnelles, et ce que WEBAVIS en fait
Votre communication est encadrée par la loi du 31 décembre 1971, le code de déontologie des avocats (décret n° 2023-552) et l'article 10 du règlement intérieur national. Voici ce que cela change pour une fiche Google, à titre d'information générale. WEBAVIS n'est affilié ni au CNB ni à aucun Ordre : en cas de doute, votre Ordre fait référence.
Votre fiche est une communication
Elle doit vous identifier, titre et barreau compris, être sincère et ne contenir aucune comparaison ni aucun dénigrement. Votre publicité doit être communiquée à votre Ordre : selon les barreaux, cela peut viser aussi la fiche Google et ses posts. Renseignez-vous auprès du vôtre.
Le nom, les domaines et le mot « spécialisé »
Le nom du cabinet, jamais un nom générique. Au plus trois domaines d'activités dominantes. Les mots de la spécialisation seulement avec le certificat délivré par le CNB. Le score WEBAVIS signale un nom chargé de mots-clés ; les brouillons de WEBAVIS n'emploient pas ces mots à votre place.
Le secret couvre jusqu'au nom de vos clients
Il est général, absolu et illimité dans le temps, et votre client ne peut pas vous en délier. Une réponse à un avis ne confirme donc jamais une relation, même sous un avis élogieux. Les brouillons de WEBAVIS suivent le modèle neutre du CNB, et ne vous demandent aucun élément de dossier.
Demander un avis : avec beaucoup de retenue
Aucun texte de la profession ne tranche clairement. Pas de SMS : WEBAVIS ne le propose pas aux avocats. Un QR code à l'accueil, ou un seul e-mail neutre après la clôture du dossier, sans rappel, est envisageable mais incertain : vérifiez-le auprès de votre Ordre ou de votre bâtonnier. Jamais de contrepartie, et la même demande pour tous.
Pas d'avis affichés sur votre site
Le CNB s'oppose à ce qu'un avocat reprenne sur son site les commentaires élogieux de ses clients. WEBAVIS ne vous propose ni bandeau d'avis, ni témoignages, ni note à afficher.
La responsabilité reste la vôtre
WEBAVIS est conçu pour respecter les règles de communication de la profession, mais n'a reçu l'aval d'aucune instance. Chaque texte publié l'est en votre nom, après votre validation : faites valider votre démarche par votre Ordre si vous avez un doute.
Les avis d'un cabinet d'avocat : la personne écrit librement, le cabinet se tait
Un client n'est pas tenu au secret : il peut nommer son avocat et juger son travail. Vous, vous ne pouvez ni confirmer ni démentir qu'il est votre client. Pour chaque avis, WEBAVIS rédige un brouillon de réponse neutre, inspiré du modèle proposé par le CNB ; vous le relisez, le modifiez si besoin et décidez s'il est publié. Sous un avis positif, aucune réponse est souvent le choix le plus sûr. L'avis ci-dessous est inventé pour l'exemple.
Ce que les clients saluent
- Un avocat qui explique la procédure avec des mots simples
- Des appels et des courriels qui reçoivent une réponse
- Des honoraires annoncés dès le départ, sans surprise
- Une écoute calme dans une période difficile
- Un accueil courtois au téléphone et au cabinet
Ce qu'ils reprochent
- Des messages restés sans réponse pendant des semaines
- Une facture d'honoraires mal comprise
- Un rendez-vous reporté au dernier moment
- L'impression d'être un dossier parmi d'autres
- Une issue décevante, attribuée à l'avocat
★☆☆☆☆
« Trois semaines sans retour à mes courriels, un rendez-vous déplacé la veille, et une facture que personne n'a pris le temps de m'expliquer. Je m'attendais à plus de considération. »
Madame, Monsieur, les règles de la profession d'avocat ne permettent pas au cabinet de vous répondre publiquement. Si vous êtes client(e) du cabinet, nous vous invitons à nous contacter directement au numéro ou à l'adresse électronique indiqués sur cette fiche. L'équipe du cabinet
Exemple fictif, pour illustrer le ton.
Quand on demande un avocat à ChatGPT, Gemini ou Claude
Avant d'appeler, beaucoup de personnes décrivent leur problème à une IA et lui demandent qui consulter près de chez elles. La réponse nomme quelques cabinets, avec un domaine du droit et une ville. Personne ne peut garantir d'y figurer. L'offre AVI mesure si votre cabinet est cité : c'est une information pour vous, pas un argument à publier.
Ce que vos clients demandent aux IA
- « Quel avocat en droit de la famille consulter à Périgueux pour une séparation avec des enfants ? »
- « Je cherche un avocat à Bayonne qui accepte l'aide juridictionnelle, qui contacter ? »
- « Mon employeur veut me licencier : quel avocat en droit du travail voir à Carcassonne ? »
- « Combien coûte un premier rendez-vous chez un avocat à Draguignan ? »
- « Un avocat à Tarbes peut-il m'aider dans un litige avec mon propriétaire ? »
Ce qui rend les informations exactes
Des domaines écrits avec les mots des gens
« Séparation », « licenciement », « litige avec un bailleur » : une IA relie une question à un cabinet quand la fiche et votre site décrivent vos domaines d'activités dominantes clairement, avec la ville du cabinet.
Les mêmes informations partout
Le même nom de cabinet, la même adresse, le même barreau sur votre fiche, votre site et l'annuaire de votre Ordre. Une IA hésite à citer un cabinet dont les coordonnées se contredisent.
Des réponses générales aux questions fréquentes
Comment se passe un premier rendez-vous, ce qu'est une convention d'honoraires, qui peut demander l'aide juridictionnelle : une FAQ d'information générale donne une phrase exacte à reprendre, sans rien dire d'un dossier.
Ce que WEBAVIS fait pour votre cabinet
WEBAVIS ne touche ni à votre site, ni à vos dossiers, et ne vous demande jamais le contexte d'une affaire. Le score, la liste de tâches et vos avis sont gratuits ; l'offre Pro (19,90 € HT par mois) ajoute les réponses et les contenus rédigés pour vous, l'offre AVI (59,90 € HT par mois) la mesure de votre visibilité dans les IA. Rien n'est publié sans votre validation, et aucune demande d'avis par SMS ne vous est proposée.
- Score de référencement local /100Gratuit
Votre fiche notée sur 100 chaque nuit : nom, catégorie, description, barreau, horaires et fermetures, photos. Vous voyez ce qui manque pour qu'elle soit exacte et complète, sans conseil qui vous pousserait à réclamer des avis.
- Réponses rédigées, validées par vousPro
Pour chaque avis, un brouillon neutre : il ne confirme ni ne dément que la personne est cliente, ne cite aucune affaire, aucune date, aucun honoraire, et ne discute pas les faits. Vous le relisez et décidez s'il part, ou si vous ne répondez pas.
- FAQ localePro
Des questions-réponses d'information générale — qu'est-ce qu'une convention d'honoraires, comment se déroule une audience de conciliation —, jamais une consultation, rédigées pour vous et publiées seulement après votre validation.
- Posts Google rédigés pour vousPro
Des posts Google sur une réforme, un changement de délai ou l'arrivée d'un collaborateur, à partir de faits que vous fournissez : jamais un client, une affaire, un résultat ni une présence au tribunal. Chaque post attend votre validation.
- Équipe et rôlesPro
Votre assistante ou un collaborateur prépare les réponses et les posts ; seul l'avocat qui en a le droit les valide. Vous composez les rôles vous-même.
- Présence dans ChatGPT, Gemini et ClaudeAVI
Avec l'offre AVI, WEBAVIS pose régulièrement à ChatGPT, Gemini et Claude les questions de vos futurs clients dans votre ville, et vous montre si votre cabinet est cité.
Questions fréquentes
Un avis me paraît diffamatoire, ou écrit par quelqu'un que je n'ai jamais rencontré. Que faire ?
D'abord le signaler à Google, en citant la règle enfreinte : faux avis, conflit d'intérêts, propos injurieux. Si Google ne le retire pas, une action en justice reste possible si un avis est injurieux, diffamatoire ou publié sous une fausse identité, y compris en référé ; vous n'êtes alors délié du secret que pour les strictes nécessités de votre défense. Une critique qui reste dans la liberté d'expression ne sera pas retirée. Parlez-en à votre bâtonnier avant d'agir contre un ancien client. WEBAVIS ne masque ni ne retire aucun avis.
Pouvez-vous m'apporter plus de clients ?
Non, et personne ne peut vous le promettre honnêtement. WEBAVIS vous aide à avoir une fiche exacte et complète, des réponses aux avis qui respectent le secret, et des contenus d'information générale. Une personne qui vous cherche trouve alors les bonnes informations. Ce qu'elle décide ensuite ne dépend pas de nous.
Que ne contiendront jamais les brouillons de réponse de WEBAVIS ?
Ni le nom d'un client au-delà de la formule d'appel, ni la confirmation qu'une personne est ou a été cliente, ni une affaire, un domaine du droit, une procédure, une date, un montant ou une issue. Ils ne contestent pas les faits et ne comparent le cabinet à aucun confrère. Vous pouvez toujours les modifier, ou ne pas répondre.
Puis-je remercier un client qui laisse un avis très positif ?
Même un « merci pour votre confiance » peut confirmer une relation couverte par le secret. Le plus sûr est de ne pas répondre, ou d'une phrase qui ne dit rien de la relation, comme « Merci pour votre message. ». WEBAVIS vous propose ces deux choix, et rien de plus.
Mon assistante peut-elle gérer la fiche à ma place ?
Elle peut préparer les réponses, les posts et les corrections de la fiche dans WEBAVIS. La publication reste réservée à la personne que vous autorisez, en pratique l'avocat qui répond de la communication du cabinet.
Votre fiche, notée en deux minutes
Le test gratuit lit votre fiche Google avec les règles du produit et vous dit quoi corriger en premier. Sans compte, rien n'est enregistré.
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