Électricien : inspirer confiance avant d'ouvrir le tableau
On ne laisse pas n'importe qui toucher à son installation électrique. Avant d'appeler, le client cherche des preuves de sérieux sur votre fiche Google : WEBAVIS vous aide à les y mettre.
Ce que le client cherche avant de confier son installation
L'électricité fait peur, et le client le sait : il ne peut pas juger votre travail une fois les câbles dans le mur. Il juge donc ce qu'il voit avant, sur votre fiche.
La nature du chantier
Une panne générale un dimanche soir, un tableau à remplacer dans une maison des années 70, une borne de recharge au garage : le client veut savoir si vous faites son type de travaux, et pour qui — particuliers, commerces, copropriétés.
Des qualifications qu'il peut vérifier
Qualifelec, RGE pour le photovoltaïque, la mention IRVE pour les bornes de recharge : si vous les détenez, affichez-les. Le client peut les contrôler sur les annuaires officiels, et certaines aides en dépendent.
La conformité aux normes
Le mot « mise aux normes » rassure, et la norme NF C 15-100 aussi. Dites si vous vous occupez de l'attestation Consuel pour une installation neuve ou une rénovation complète : beaucoup de clients ignorent qu'il en faut une.
Le délai, en dépannage comme en chantier
Venir rétablir le courant aujourd'hui et commencer une rénovation dans trois semaines sont deux promesses différentes. Indiquez les deux, si elles sont vraies.
Un devis clair
Prix des fournitures, main-d'œuvre, rebouchage des saignées compris ou non : le client compare des devis, et retient celui qu'il comprend.
Votre fiche Google d'électricien
Votre fiche doit dire précisément ce que vous faites et où vous intervenez. Pour un électricien qui se déplace, Google prévoit des règles simples, et il vaut mieux les suivre.
« Électricien », et le reste en secondaire
Si vous posez aussi des panneaux photovoltaïques ou des alarmes, une catégorie secondaire peut le dire. Le dépannage du quotidien, lui, se joue sur la catégorie principale : gardez-la simple.
Des services qui nomment le travail
Dépannage électrique, remplacement de tableau, mise aux normes, installation de borne de recharge, VMC, interphone : un service par ligne, avec une description courte. C'est ce que le client parcourt.
Des zones desservies réalistes
Google en accepte une vingtaine. Mettez les communes où vous allez vraiment, pas tout le département. Si vous ne recevez pas de clients, l'adresse se masque ; une adresse de domiciliation ne doit jamais servir à apparaître dans une ville où vous n'êtes pas.
Une description qui parle d'électricité
Quelques phrases : vos spécialités, vos qualifications, le type de clients, vos villes. Pas de liste de mots-clés : Google la lit mal, et le client encore moins.
Des photos de tableaux et de finitions
Un tableau propre et repéré, une borne posée, des goulottes droites : c'est le travail qu'on ne voit plus une fois fini. La photo le montre.
Les avis d'un électricien
Les avis d'électriciens parlent de diagnostic, de propreté et de délais plus que de rapidité pure. WEBAVIS rédige une réponse pour chaque avis, et vous l'approuvez avant qu'elle soit publiée. L'exemple ci-dessous est inventé, pour illustrer le ton.
Ce que les clients saluent
- Avoir trouvé l'appareil qui faisait sauter le différentiel, là où d'autres avaient abandonné
- Un tableau refait, étiqueté, et expliqué avant de partir
- Des saignées rebouchées et un chantier laissé propre
- Les papiers fournis : attestation de conformité, schéma de l'installation
Ce qu'ils reprochent
- Un disjoncteur qui saute encore une semaine après l'intervention
- Une rénovation qui a duré bien plus longtemps qu'annoncé
- De la poussière partout et des trous laissés dans les murs
- Un devis dépassé sans explication écrite
- Une borne posée sans les documents demandés pour l'aide
★★☆☆☆
« Mise aux normes de l'appartement. Le travail semble correct et le tableau est neuf, mais le chantier a pris trois semaines de plus que prévu, et les saignées du couloir n'étaient toujours pas rebouchées à la fin. Il a fallu relancer plusieurs fois pour avoir des nouvelles. »
Bonjour, merci pour ce retour détaillé. Le retard et le manque de nouvelles ne sont pas acceptables : vous auriez dû être prévenu dès que le planning a glissé, pas avoir à nous relancer. Pour les saignées du couloir, le rebouchage faisait partie de notre travail. Nous vous proposons de revenir le terminer, à la date qui vous convient. Merci aussi d'avoir noté la qualité du tableau. L'équipe
Exemple fictif, pour illustrer le ton.
Ce qu'on demande aux IA avant de choisir un électricien
Une panne le soir, un projet de borne, une maison à rénover : les clients posent la question à ChatGPT, Gemini ou Claude comme ils la poseraient à un voisin. La réponse cite des noms, et pas toujours le vôtre.
Ce que vos clients demandent aux IA
- « Qui peut intervenir en urgence pour une panne de courant à Strasbourg ce soir ? »
- « Je cherche un électricien de confiance à Angers pour une mise aux normes. »
- « Quel est le prix moyen pour refaire l'installation électrique d'une maison à Dijon ? »
- « Connaissez-vous un bon électricien avec de bons avis à Grenoble pour poser une borne de recharge ? »
- « Quel est le meilleur électricien à Bordeaux ? »
Ce qui aide à être nommé
Des qualifications écrites quelque part
Un assistant qui doit recommander un installateur de bornes cherche la mention IRVE ou Qualifelec. Si elle n'est écrite nulle part, il ne peut pas la citer.
Des pages par prestation et par ville
« Remplacement de tableau électrique à Bordeaux » sur une page dédiée, pour une ville que vous desservez vraiment, répond mot pour mot à la question posée.
Des avis qui nomment le chantier
« Borne posée en une journée », « tableau refait aux normes » : ces mots viennent de vos clients, pas de vous. Demander un avis à chaque client après un chantier en multiplie les chances.
Ce que fait WEBAVIS pour un électricien
Entre les dépannages et les chantiers, la fiche Google passe après. WEBAVIS la surveille, prépare le contenu, et attend votre validation pour tout ce qui doit être publié.
- Liste de tâches prioriséeGratuit
Une liste de tâches classée par points gagnés : ajouter le service « borne de recharge », compléter la description, répondre à l'avis sur le chantier en retard.
- Pages villesPro
Vous intervenez à Mérignac et à Pessac ? Une page pour la mise aux normes dans chacune, sur pro.webavis.ai, rédigée pour vous et mise en ligne après votre relecture. Elle parle de la commune servie, sans y inventer de local.
- Posts Google rédigés pour vousPro
Des publications Google rédigées par l'IA à partir de vos chantiers : un tableau remplacé, une borne posée, un conseil avant l'hiver. Rien ne part sans votre accord.
- Réponses rédigées, validées par vousPro
Le client dont le disjoncteur saute encore mérite une réponse le jour même, avec une proposition de repasser. Elle est prête quand vous ouvrez l'avis ; elle n'est publiée qu'une fois approuvée par vous.
- Demandes d'avis par e-mailAVI
Avec l'offre AVI : à la fin d'un chantier, une demande d'avis par e-mail puis un seul rappel, au texte neutre, envoyée à chaque client sans tri.
- Part de voix IAAVI
Avec l'offre AVI : la part des questions où ChatGPT, Gemini et Claude vous nomment, à côté des électriciens qu'ils citent dans vos villes.
Questions fréquentes
Je suis qualifié IRVE et Qualifelec. Où le montrer sur Google ?
Dans la description de votre fiche, dans les services concernés, et dans vos publications quand vous posez une borne. Google n'a pas de case dédiée à ces qualifications : c'est à vous de les écrire. Ne mentionnez que celles que vous détenez aujourd'hui.
Je fais surtout du chantier, peu de dépannage. La fiche compte-t-elle autant pour moi ?
Oui, autrement. Un client qui prépare une rénovation compare plus longtemps : il lit les avis, regarde les photos de tableaux, vérifie vos qualifications. Il ne vous appelle pas dans l'heure, mais il choisit sur ce qu'il voit.
Un client mécontent dit que mon installation n'est pas aux normes. Je réponds quoi ?
Sur le fond, sans vous défendre en public : proposez de repasser vérifier, et donnez un moyen de vous joindre. WEBAVIS rédige une proposition de réponse que vous ajustez. L'avis reste en ligne : nous ne masquons ni ne supprimons aucun avis.
Puis-je proposer une remise sur la prochaine intervention aux clients qui laissent un avis ?
Non. Google interdit de lier un avantage à un avis, et une fiche prise sur le fait risque de perdre ses avis, voire d'être suspendue. WEBAVIS envoie le même lien d'avis à tous vos clients, sans rien promettre en retour.
Votre fiche, notée en deux minutes
Le test gratuit lit votre fiche Google avec les règles du produit et vous dit quoi corriger en premier. Sans compte, rien n'est enregistré.
Tous les métiers