Expert-comptable : une fiche Google utile, sobre et tenue au secret

• Les missions, nommées clairement

  Tenue et révision des comptes, bilan et liasse fiscale, déclarations de TVA, paie et déclarations sociales, création d'entreprise, prévisionnel, juridique annuel. Un dirigeant qui cherche quelqu'un pour sa paie veut le lire sans devoir appeler.

• Des entreprises comme la sienne

  Artisans du bâtiment, commerçants, professions libérales, micro-entrepreneurs, sociétés civiles immobilières, exploitations agricoles : dire quels types de clients le cabinet suit habituellement est une information utile, à condition de n'en nommer aucun.

• Le principe des honoraires

  Forfait mensuel, forfait annuel, facturation au temps passé, missions ponctuelles sur devis : les honoraires sont libres et fixés dans la lettre de mission, mais le futur client veut comprendre comment ils seront calculés avant le premier rendez-vous.

• Un interlocuteur, et des délais de réponse réalistes

  Savoir qui suivra le dossier, si l'on peut joindre quelqu'un pendant la période des bilans, et dans quels délais on répond à une question : c'est ce qui manque le plus souvent dans les avis déçus. N'annoncez qu'un délai que vous tenez vraiment.

• L'échange des pièces, à distance ou au cabinet

  Espace client en ligne, dépôt des factures dématérialisé, rendez-vous en visioconférence, ou dépôt au cabinet : un client éloigné ou très occupé choisit souvent sur ce point.

• L'inscription au tableau de l'Ordre

  Le titre d'expert-comptable est réservé aux professionnels inscrits au tableau de l'Ordre, et la tenue habituelle de la comptabilité d'autres entreprises leur est réservée. Un client prudent le vérifie dans l'annuaire de l'Ordre : votre fiche doit dire la même chose.

• Le nom du cabinet, rien de plus

  La dénomination du cabinet telle qu'elle figure sur votre plaque et vos documents, sans « comptable pas cher » ni nom de ville ajouté. Google retire ou suspend les fiches dont le nom est chargé de mots-clés.

• La catégorie et la liste des services

  « Expert-comptable » en catégorie principale, puis vos missions dans les services : création d'entreprise, paie, déclarations fiscales, conseil de gestion. Une description factuelle de chaque service, sans « le moins cher » ni « le plus réactif ».

• Les mentions que votre code permet

  Titres et diplômes, inscription au tableau, spécialisations acquises par la formation ou l'expérience dans les conditions prévues par l'Ordre, appartenance à un réseau, assureur de responsabilité civile professionnelle. Une norme de certification seulement si elle vient d'un organisme reconnu.

• Des horaires qui suivent votre calendrier

  Les horaires d'accueil, la fermeture d'août, et des horaires exceptionnels si le cabinet ouvre plus tard pendant la période fiscale. Un dirigeant qui cherche à joindre son cabinet en mai doit savoir quand quelqu'un décroche.

• Des photos du cabinet, jamais d'un bilan

  La façade, l'accueil, une salle de rendez-vous, l'équipe qui a donné son accord. Aucun écran de logiciel, aucune pièce comptable, aucun logo de client sur un mur ou un document.

• Une information utile, décente et sans comparaison

  L'article 152 demande une communication exacte, qui n'induit pas en erreur, empreinte de retenue et exempte de tout élément comparatif. Les brouillons de WEBAVIS n'emploient ni superlatif, ni classement, ni « moins cher que » ; le score ne vous pousse pas à vous comparer en public.

• Le secret couvre le simple fait d'être client

  Le secret professionnel est absolu, et sa violation est punie par l'article 226-13 du code pénal. Qu'une personne se dise cliente dans son avis ne vous délie de rien : la réponse ne confirme pas la relation, ne cite aucun élément de mission. C'est la règle que suivent les brouillons de WEBAVIS.

• Les honoraires ne se discutent pas en public

  Ils sont libres et fixés par la lettre de mission. Un désaccord avec un client relève d'un échange direct, puis de la conciliation par le président du conseil régional de l'Ordre avant toute action en justice, jamais d'une réponse sous un avis.

• Demander un avis : une fois, à tous, sans contrepartie

  Aucun texte n'interdit de demander un avis à ses clients, mais avec discrétion : un seul message, au texte neutre, avec un lien de désinscription. Prévenez vos clients dans la lettre de mission ou votre notice de confidentialité. Pas de SMS sur WEBAVIS pour votre profession, aucun cadeau, aucun tri des clients.

• Le commissariat aux comptes suit un autre code

  Si vous êtes aussi commissaire aux comptes, la communication sur l'audit relève du code de déontologie des commissaires aux comptes, plus strict sur la sollicitation. Ne demandez pas d'avis aux entités dont vous certifiez les comptes.

• Pas d'aval, et c'est voulu

  L'Ordre ne délivre aucun label aux outils de communication. WEBAVIS est pensé pour les règles de communication de la profession ; chaque texte est publié en votre nom, après votre validation, et vous en restez responsable.

Exemple fictif, pour illustrer le ton.

Ce que vos clients demandent aux IA

• « Quel expert-comptable à Rodez pour suivre la comptabilité d'une petite entreprise du bâtiment ? »
• « Je crée ma société à Montauban : quel expert-comptable peut m'accompagner pour les statuts et le prévisionnel ? »
• « Combien coûte un expert-comptable à Béziers pour une SARL avec deux salariés ? »
• « Un cabinet d'expertise comptable à Vesoul peut-il faire la paie de mes salariés ? »
• « Quel expert-comptable à Saint-Omer suit des exploitations agricoles ? »

Ce qui rend les informations exactes

• Des missions et des types de clients écrits

  « Paie », « création de SARL », « exploitations agricoles », « professions libérales » : une IA relie une question précise à un cabinet quand sa fiche et son site décrivent ces missions, avec la ville du cabinet.

• Une FAQ qui répond aux questions des créateurs

  Quelle différence entre micro-entreprise et société, que contient une lettre de mission, quelles échéances fiscales en début d'activité : des réponses générales et exactes donnent une phrase à reprendre.

• Des informations identiques à l'annuaire de l'Ordre

  Le même nom, la même adresse, le même téléphone sur la fiche, le site et l'annuaire de l'Ordre. Des coordonnées qui divergent rendent une IA prudente.

• Des posts réguliers et utiles

  Une échéance de TVA, une évolution de la facture électronique, une date limite de dépôt des comptes : des posts d'information montrent un cabinet actif, sans rien dire d'un client.

• Score de référencement local /100Gratuit

  Votre fiche notée sur 100 chaque nuit : nom, catégorie, services, horaires de la période fiscale, photos, avis sans réponse. Vous voyez ce qui manque, et ce que vaut chaque correction.

• Réponses rédigées, validées par vousPro

  Une réponse rédigée pour chaque avis, qui ne confirme jamais que la personne est cliente et ne cite ni bilan, ni déclaration, ni montant, ni échéance, ni contrôle. Un avis sur les honoraires reçoit une invitation à en parler directement. Vous validez avant toute publication.

• Posts Google rédigés pour vousPro

  Des posts Google sur le calendrier fiscal et social, les nouveautés réglementaires ou l'arrivée d'un collaborateur, à partir de faits que vous fournissez : de l'information utile, sans client ni chiffre inventé, publiée après votre validation.

• FAQ localePro

  Des questions-réponses générales pour les dirigeants de votre ville — ce que couvre un forfait, comment changer d'expert-comptable en cours d'exercice —, rédigées pour vous, validées par vous.

• Demandes d'avis par e-mailAVI

  Avec l'offre AVI, une demande d'avis par e-mail au texte neutre, qui ne dit rien de la mission, avec un lien pour ne plus être contacté. Vous pouvez couper le rappel pour n'envoyer qu'un seul message ; n'y ajoutez pas les entités dont vous certifiez les comptes.

• Présence dans ChatGPT, Gemini et ClaudeAVI

  Avec l'offre AVI, WEBAVIS pose régulièrement à ChatGPT, Gemini et Claude les questions des créateurs et dirigeants de votre secteur, et vous montre si votre cabinet est cité.